ALDAKETAK ETA ITZULKETAK

Gure produktuen aldaketak eta itzulketak onartzen dira eskaera entregatu eta hurrengo 14 egun naturaleko epean, betiere produktuak egoera ezin hobean badaude, erabili gabe eta jatorrizko ontziarekin. Edozein aldaketa edo itzulketa kudeatzeko, bezeroak epe horren barruan gurekin harremanetan jarri beharko du.

Telefonoa: 948 185 364
Posta elektronikoa: contacto@lupuloa.com

Eskaera berretsi ondoren, jakinarazten dizugu eskaerari buruzko edozein aldaketa edo modifikaziok jatorrizko eskaeraren ezeztapena eta eskaera berri bat egitea ekarriko duela. Eskaera berriaren bidalketa-epea berrespenaren unetik aurrera hasiko da kontatzen.

Aldaketa edo itzulketa Naparbier S.L.-ren erruaren ondorioz gertatzen bada eskaera prestatzerakoan, garraio-gastuak gure gain hartuko ditugu. Naparbier S.L.-k erosketaren unean bezeroaren akats bat antzematen badu, bezeroak itzulketak sortutako gastuak eta, hala badagokio, eskaera berriaren bidalketa-gastuak ordaindu beharko ditu.

Eskaera jaso ondoren, bezeroak egiaztatu beharko du, eta produktuan akatsen edo hausturen bat antzemanez gero, jasotze-datatik 48 orduko epea izango du gurekin harremanetan jartzeko.

Naparbier S.L.-k erosleari froga bat edo gehiago eskatu ahal izango dizkio kalteak edo akatsak zehaztu eta aldaketa edo itzulketa behar bezala kudeatzeko.

Egiaztapen-prozesua amaitu ondoren, eta hala badagokio, mezulari bat bidaliko da merkantzia ordezkatzeko edo jasotzeko. Eskaera entregatzean bertan kalteak antzemanez gero, bezeroak garraio-agentziaren entrega-agirian jasota utzi beharko du.