CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptan cambios y devoluciones de nuestros productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Para gestionar cualquier cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de dicho plazo.

Teléfono: 948 185 364
Email: contacto@lupuloa.com

Tras la confirmación de su pedido, le informamos de que cualquier cambio o modificación sobre el mismo implicará la cancelación del pedido original y la realización de un nuevo pedido. El plazo de envío del nuevo pedido comenzará a contar a partir de la confirmación de este.

En caso de que el cambio o la devolución se deba a un error por parte de Naparbier S.L. en la preparación del pedido, los gastos de transporte correrán por cuenta nuestra. Si Naparbier S.L. detecta un error por parte del cliente en el momento de la compra, el cliente deberá abonar los gastos generados por la devolución y, en su caso, por el envío del nuevo pedido.

Tras la recepción del pedido, el cliente deberá proceder a su comprobación y, en caso de detectar algún defecto o rotura en los productos, dispondrá de un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción para ponerse en contacto con nosotros.

Naparbier S.L. podrá solicitar una o varias pruebas al comprador con el fin de determinar los daños o defectos y realizar una correcta gestión del cambio o devolución.

Finalizado el proceso de comprobación y, si procede, se enviará un mensajero para la reposición o recogida de la mercancía. En caso de detectar daños en el pedido en el momento de la entrega, el cliente deberá dejar constancia de ello en el albarán de entrega de la agencia de transportes.